2018年中国消费者趋势【报告达人】

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中国中国 消费者趋势 2018年 PAGE 29 平衡生活 道德责任可持续发 展,消费者越来越理解 健康和环境的关系,希 望品牌提供更绿色更 健康的产品和服务。 PAGE 49 移动跨界 移动设备打破传统交互 模式,消费者拥抱这种 变化,享受移动设备的 便捷。 PAGE 39 本真自我 自我独立 自我认同为 表达自我独 立,消费者从 全球互联社 会学习不一 样的生活方 式和体验。 PAGE 5 超级大脑 机器学习和人工智能AI 提高生产力、效率和愉悦 感,受到消费者的欢迎。 PAGE 15 压力游戏 社会压力大使中国最年轻的一代消费者 需要更多非正式的游戏互动,无论是在 虚拟世界还是现实世界,都是如此。 欢迎阅读英敏特2018年中国消费者报告。本报告 分享的是对新兴趋势的思考,在我们看来,在未 来数月或数年这些趋势很可能成为中国消费市 场的显著特征。 我们预测趋势的方法包含四个要素考虑2018年 或发生的行政立法事件和产品上市情况;英敏特 消费者调查报告有数据证明的消费诉求;英敏特 全球趋势团队发现的创新趋势;英敏特行业分析 师的观点。 2018年趋势主要围绕以下主题面对经济、社会 和生活方式的快速变化,消费者将作何调整科 技是怎样一种催化剂,对于加快市场环境的变 化,对于帮助消费者应对变化和为公司创造营销 机会将起到哪些作用。 提前祝大家新年快乐 EDITOR’S NOTE Matthew Crabbe 亚太区研究总监 Joyce Lam 亚太区趋势分析师 Delon Wang 亚太区趋势经理 4 5 超级大脑 机器学习和人工智能 AI提高生产力、效率 和愉悦感,受到消费 者的欢迎。 超级大脑 超级大脑 6 7 超级大脑 消费者接触到了机器学习的各种 用途并开始获得积极的体验。这类 技术将了解一个人的独特个性及 喜好,在此基础上为他/她创造定 制体验。通过使用智能家居,人工 智能帮消费者创造更加高效舒适 的工作、生活和购物环境。随着电 子商务系统升级,新的程序可阅读 用户的浏览偏好,据此提供其他值 得浏览的信息。这种学习能力可让 消费者获得个性化的服务体验,甚 至无需手动输入信息即能为顾客 提供定制化的商品。 在其他国家,获取此类信息以及这 种侵入性的技术可能引起人们对 个人隐私泄露的恐惧。不过,人工 智能和机器学习所带来的便捷、个 2018年将 发生什么 性化和舒适等优势或许可以消除 这种恐惧。除此之外,数据收集处 理的透明性也可能让人们更加信 赖这些技术,公司和品牌可利用这 一点。 随着电子商务系统 升级,新的程序可 阅读用户的浏览偏 好,为他们提供个 性化的服务体验, 打造定制商品。 8 9 超级大脑 机器学习和人工智能技术让消费者生活 更方便。根据英敏特调查,46的消费者 有兴趣了解他们的日常生活习惯,表明他 们欣赏科技监测、分析和报告的能力。 不仅如此,智能技术还具有额外的定制能 力,让消费者享受更多的舒适感和奢华 感。事实上, 五分之二 的中国20-49岁的 成年人表示对基于他们需求的定制化产 为什么消费者 会买账 七成中国消费者 对自己的网络个 人信息安全标识 担忧。 优图实验室通过QQ空间的千 亿照片分析出流行趋势。 10 11 超级大脑 中国创业公司蜗牛睡眠开发了一款对抗失眠 的高科技枕头。 品感兴趣。2017年年初,阿里巴巴和美泰 达成战略合作协议,阿里巴巴运用数据和 分析能力帮助美泰鉴别顾客的购买模式 并据此向他们推荐相应的产品。 机器学习和人工智能还为消费者创造了 更多掌控日常活动的机会。中国创业公司 蜗牛睡眠开发了一款对抗失眠的高科技 枕头。 七成中国消费者 对自己的网络个 人信息安全标识 担忧。 在优图实验室,腾讯的人工智能团队现在 可以通过分析QQ空间千亿照片,发现中 国青少年的流行色彩和时尚品位。人工智 能的应用大多数是积极无害的,但也有可 能带来困扰。 七成中国消费者担心网络个 人信息安全,表明他们需要透明性,需要 品牌值得他们信赖。 未来如何 未来随着科技不断发展,个人隐私问题是 避不开的话题。消费者可能逐步选择性的 使用科技,如果机器学习让他们的生活更 加轻松,他们也会拥抱这类科技。随着无 缝式连接成为全球生活方式的主流,我们 将看到生活的方方面面都会用上机器的 学习能力。 在以后数月甚至数年,我们将看到更多融 合人工智能和机器学习的个性化服务及 产品,它们满足消费者日益强烈的追求个 性、追求自我的欲望。 随着无缝式 连接成为全 球生活方式 的主流,我 们将看到生 活的方方面 面都会用上 机器的学习 能力。 每月新鲜资讯 点击提交,您就会收到 我们每月为您挑选出 的最新鲜的资讯,包括 最新的数据,行业的洞 察等。 您也可以听到英敏特 全球分析师对于关键 趋势的解读,和未来的 预测。 注册请至 14 15 压力游戏 社会压力大使中国最 年轻的一代消费者需 要更多非正式的游戏 互动,无论是在虚拟 世界还是现实世界, 都是如此。 压力游戏 压力游戏 16 17 压力游戏 中国的年轻一代成长于痴迷学业 优异和社会成功的社会。对于即将 毕业进入职场的年轻人而言,他们 十分担心自己的表现能否达到社 会的高期望值。一方面消费者努力 表达和坚持他们的个人信念(详 见“本真自我”),但另一方面,集体 主义文化氛围依然迫使年轻人注 意自己的行为。所以,他们面对的 社会压力比较大。 为释放这种压力,许多人逃离现实 世界,奔向虚拟世界与朋友甚至陌 生人互动。互联网、社交媒体和网 2018年将发生什么 互联网、社交媒体和网 络游戏平台成为逃避 出口,帮助年轻消费者 逃避实名、实时和面对 面的交流互动。 络游戏平台成为逃避出口,帮助年 轻消费者逃避实名、实时和面对面 的交流互动。 不仅网络世界,在现实世界里,年 轻消费者也倾向于用轻松幽默的 方式与周围人交往,从而让他们自 己在社会环境中感到一些放松。 一方面消费者努 力表达和坚持他 们的个人信念,但 另一方面,集体主 义文化氛围依然 迫使年轻人行为 拘谨。 18 19 压力游戏 为什么消费者 会买账 年轻消费者报告了不同程度的压 力, 五分之二的青少年 声称自己 面临“巨大压力”,这些压力大多来 自于学业或工作,还有身处的社会 环境。因此,越来越多的年轻人欢 超过四分之三的 中国学生表示与 有趣的人相处和 做有趣的事情比 赚钱更能带来幸 福感。 迎创新性的、非正式的、搞笑的互 动方式,希望以此减轻压力,建立 更健康的人际关系。 为释放压力,许多人逃离现实世 界,奔向虚拟世界与朋友甚至陌 生人互动。据 英敏特调查, 63的 20-24岁的人表示通过玩网络游戏 缓解压力,24通过交朋友缓解压 力。另外, 七成 20-49岁的人有兴 趣使用虚拟现实技术在虚拟场景 中和朋友互动。2017年7月, 肯德 青少年面对的各种压力(中国,2017年8月) 基于800名13-19岁的青少年 来源针对青少年的市场营销中国,2017年 20 朋友关系压力 21 家庭关系压力 38 职业前景压力 45 学业压力 20 21 压力游戏 基(KFC)联合网络射击游戏穿越 火线(CrossFire),在游戏中创造了 以肯德基创始人桑德斯上校为原 型的角色以及肯德基餐点形状的 武器。所以如果去中国的肯德基门 店,你经常看到顾客坐在店里拿着 智能手机和其他游戏玩家对战。这 些网络平台让年轻消费者拥有权 利选择成为什么样的自己,或者拒 绝成为别人所期待的自己。 63的20-24岁 的人表示通过玩 网络游戏缓解压 力,24通过交朋 友缓解压力。 肯德基联名网 络射击游戏穿 越火线,并植入 装备。 22 23 压力游戏 阿迪达斯NEO在新 媒体平台上直播 时尚代言人走进 大学的互动活动。 尽管年轻消费者通常通过在互联 网寻找慰藉,但真实社交也是他们 非常看重的部分。据英敏特调查, 超过四分之三的18-22岁的中国学 生表示与有趣的人相处和做有趣 的事比赚钱更能给他们带来幸福 感。2017年8月,阿迪达斯NEO通 过新媒体平台开展直播活动,品牌 代言人走进多个大学校园,与大学 生一对一互动。 网络平台让年轻消费者拥有了 选择的权利,选择自己成为怎 样的自己,及拒绝成为别人所 期待的自己。 24 25 压力游戏 可口可乐今年 推
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